农发行辽宁大连市分行全面优化小微企业开户服务

“没想到公司开户这么简单，既没有收取任何费用，全程还不用跑银行。只要准备好开户材料等待银行员工上门服务就行了。”这是来自大连瓦房店市一家小微企业相关负责人的反馈。

据了解，近年来农发行辽宁大连分行及辖内各家支行积极贯彻落实优化企业服务，持续推动业务流程优化、提升服务效率，为客户提供更为高效、便捷的账户服务体验。

农发行大连市金州区支行灵活运用现有系统，梳理重构开户流程，支持通过微信、电话、手机APP等多渠道发起预约、开户服务，通过手机app实现线上填单，减少客户手工填单内容，在线上采集并保存电子影像或电子信息支持法人视频确认，更准确地核实客户开户意愿。利用数据直连互通打通信息壁垒，提升业务处理时效，给客户带来省时、省心、省力的开户体验。

农发行大连市沙河口区支行积极推广线上开户，指派专属客户经理对其进行一对一指导，实现客户申请、资料上传、审查审批、意愿核实在线化，真正做到了“数据多跑路，客户少跑腿”。

同时，坚持下沉金融服务，对于营业场所在异地，公章、财务章及法人章难以带到柜面的企业，指派客户经理直接携空白印鉴卡前往企业所在地审核开户资料，同时通过工商网、“天眼查”等渠道核实企业工商信息，并直接进行法人面签。此后企业工作人员只需带齐审核过的资料，就能到柜面快速办理开户业务，此举大大提高了企业开户效率及客户满意度。2023年，该行的服务范围便覆盖全国6座城市，累计异地上门服务20余次，获得客户一致称赞。

下一步，该行将持续优化企业开户服务，以金融之力解决小微企业开户难、开户慢等问题。通过建立前置审核的工作机制，缩短企业客户开户环节的等待时间；全面推行小微企业简易开户服务，保证小微企业开户简便迅速。（赵娣）