2018春运大幕拉开 天津做好服务市民出行保障工作

2018年春运大幕于2月1日正式拉开，至3月12日（正月二十五）结束，为期40天。为做好春运期间市民出行的保障工作，天津市公交集团、天津市轨道交通集团采取有力措施，科学制定运营方案，满足市民出行需求。

以乘客需求为导向 天津公交做足春运准备

随着1月底天津市大中专院校陆续放假，‘学生流’已经明显出现，天津市公交集团针对大学城周边的186路、220路等线路平均增加了约5%的运力，保障学生客流顺利抵达火车站、长途客运站或换乘地铁出行。从即日起，客流更加集中的外地来津务工人员也将陆续启程返乡，公交部门将根据《2018年天津公交春节假期运营预案》，在春节前和春节后两个阶段中，公交部门将重点围绕工业园区，火车站、长途客运站等交通枢纽线路增投运力，而在春节假期期间，将把关注的重点转向市内，关注186、688路等城际线路的通行情况，以及连接天津市大型居民区、商业综合体的线路。与此同时，公交部门还将重点加强安全管控力度，重点查处驾驶员交通违法违纪行为，做到假期期间持续不松懈，管理人员上线监督，持续做好运营服务保障工作。

天津市公交集团在此提示广大乘客，春运期间大家手中所携带的物品较多，往往会在到站后出现匆忙下车的情况，容易造成财物的遗失，因此建议广大市民乘客在下车前再次确认一遍自身物品是否带齐，如您在乘车过程中遇到问题，您可拨打96196进行咨询，或关注“天津公交天天服务”官方微博微信及时了解公交相关信息。

特色服务暖心直达 天津地铁“五行”保春运

为满足市民春运期间的乘车需求，天津轨道交通集团地铁运营公司在安全把控、行车组织、设备保障、客运组织、特色服务五个方面采取有力措施，努力为市民营造安全、快捷、和谐、温馨的出行环境。

严格执行“人物同检”，着重加强对液体和管制刀具检查，针对乘客携带烟花爆竹等危险品和超额限带品等情况加强进站检查力度。适时增派安检人员，确保乘客不漏检，提高安检通过率。时刻关注天气变化，做好雾霾、雨雪、冰冻等特殊天气的应急响应和现场处置，对车站出入口、通道、站台等关键位置及时采取有效防护措施，确保乘客乘车安全。根据春运期间各阶段客流变化特点,及时启用专项列车运行图。

在天津站、西站、南站、北站和滨海国际机场等临近铁路、机场的交通枢纽车站加派志愿服务人员，发放印有线网图、票务须知等信息的服务卡，加强对外埠乘客的购票指导和出行引导等特色服务，天津站还设置移动售票厅，缓解乘客排队购票压力。开展“新年送‘福’到万家”活动，组织书法爱好者在指定车站现场为乘客写福字“送福”，将新春祝福送至乘客千万家。开展“全女神服务日”活动，大年初二把营口道站设置为“全女神”服务站，届时，运营公司礼仪队女队员将值守站内各服务点为乘客服务。开展“暖男行动”特色服务活动，针对春节返乡回城、出行购物、走亲访友等出行特点，天津站等重点车站各岗位男员工佩戴“暖男行动”胸牌，为乘客提供帮扶服务。

针对节后首个工作日和元宵节、开学日等不同时期的客流特点，做好营口道、西南角、鼓楼等重点车站及关键点位的客流引导管控，提前备足单程票、预赋值车票、备用金等，确保乘客顺畅乘车。加强与公交、枢纽单位的沟通协作，启动联动机制，提前掌握各单位运营动态，更好解答乘客问询。

（梁永 张蔚 张立群 刘艳奇）