罗宏：一位残疾青年的电商创业梦

“今天网上交易29单2000多元，虽然有点累，但感觉很充实，挺有成就感。”2日，三明工贸学校计算机应用专业三年级学生罗宏趁着元旦放假回到宁化家中，一整天坐在电脑前，用一只手在键盘上敲敲打打，精心打理自己的淘宝店，与网友进行互动交流。

罗宏，今年19岁，出生才6个月就因感冒病毒引发中枢神经炎，虽经多方治疗，但还是落下残疾，右手及下肢瘫痪，靠轮椅出行。

2014年，刻苦好学的罗宏进入三明工贸学校学习计算机应用专业，看到周围的同学纷纷上网购物时，他开始有意识地学习网店的运营技术，准备自己开淘宝店。“我学习的是计算机应用专业，受资金、身体条件的限制，电商创业算是我的首选。”罗宏笑着说，他虽然右手瘫痪，但左手还很灵活，每分钟能打60多个字，与网友聊天很轻松。

网店运营，对于罗宏来说是全新的领域。为了掌握技术，他勤学苦问，上网查阅了大量资料，并经常向开淘宝店的亲戚请教。

去年8月，得知县残联、福乐双创电子商务有限公司联合举办残疾人电子商务培训班，罗宏积极报名参加，开始系统学习淘宝创店、店铺装修、店铺美工、图片上传、产品优化、客服管理等知识，并在老师的指导下注册淘宝店“筱宏母婴堡”，开始在网上销售纸尿裤、孕妇服、婴儿睡袋及连体衣、幼儿服饰等。

“注册网站、网店装修、商品上架……培训期间，正好是学校实习期。”罗宏感慨道，当同学们纷纷外出实习时，他也学有所成，现在每月下单均在80笔以上，销售额三四千元。

在亲戚的帮助下，罗宏与广州一家母婴厂合作，购进实物并将图片上传到网店。刚开始，罗宏的淘宝店人气并不旺，迟迟无人下单。在老师的指导下，除了丰富货物品种与款式外，他还推出系列促销活动，加强与网友的互动交流。半个月后，安徽合肥一名网友向他购买了一套75元的孕妇装，让他兴奋了一整天。

罗宏的淘宝店“筱宏母婴堡”运营以来，先后销售300多单1.5万多元，广受网友好评。若网友反映衣服颜色及实物与网上图片存在一定差异时，除了耐心解释，他还免费进行更换，直至客户满意。

“尽量满足客户的需求，经常和他们互动交流，客户购物后觉得产品好、服务好，就会越来越信任我们，就会成为我们的回头客，甚至为我们介绍新的客户。”罗宏说，毕业后他将全心打理自己的网店，他有信心实现自己的电商创业梦。