无锡安镇街道社区卫生服务中心增设特色服务提升百姓福祉

锡山区安镇街道社区卫生服务中心创建于1958年10月，是经卫生部审定的一级甲等卫生院、爱婴医院，先后被评为无锡市、锡山区级先进集体、园林式绿化单位、文明卫生单位及无锡市“十佳”卫生院，多年来，该中心致力于推行中医治未病理念，在并于2013年创建成为江苏省示范社区卫生服务中心。

2015年，在全体工作人员的积极配合下，中心以社区卫生服务工作为平台，积极探索适合中心发展的社区卫生服务新模式，大力提升中心基本医疗服务、公共卫生服务和机构管理水平，较好地完成了全年的工作目标任务。一、公共卫生服务特色项目    中心在人员不足、社会环境复杂的情况下，通过进社区开展健康教育、上门服务等活动，增强了中心的公共卫生服务能力，居民对社区的依赖度逐步提高。1、慢病管理上新台阶： 2015年中心致力于做好社区慢病管理，不断提高慢病的规范管理率，在慢病随访工作上下工夫，严把考核关，切实提高了辖区居民的健康意识和健康水平。我们进一步实施了对35岁以上人群首诊测血压、65岁以上老年人健康管理等工作，为辖区居民提供互动平台，让他们形成自我监测、自我管理、相互介绍经验、相互帮扶的良好局面。中心通过门诊就诊、入户、义诊、咨询等方式规范管理高血压病人6027人，规范管理率99.73%，比去年同期增长54.66%，糖尿病病人1485人，管理率99.66%，比去年同期增长2%。

2、老年体检开启新模式：2015年度中心65周岁老年免费体检全面应用中联新版体检系统，作为全区第一家应用中联ZLBH体检系统的单位，在无经验可借鉴的情况下，中心精心筹备，反复和工程师商讨体检项目设置，做到流程合理、操作简便、体检规范。此次体检检查内容当场录入计算机，自动生成体检结果及针对异常指标的健康指导和建议复查的健康体检报告。体检系统的应用大大提高了体检质量，避免了大批量体检容易出错的情况，减轻了医务人员的工作量，一周内就拿到体检报告的老百姓更是点头称赞。2015年中心共完成老年免费体检2913人次，体检率72.6%。共发现白血病1例、肝癌2例、肾癌1例，由于发现得早，病人得到了及时的诊治，病情已有了缓解。65岁老年人健康体检是政府实事工程，每年一轮。中心自开展这项免费体检以来，查出了许多疾病，有的通过及时治疗身体得到康复，有的慢性病则通过社区的服务治疗病情得到控制，真正做到惠利于民。

3、两癌筛查创新业绩：锡东新城处于开发阶段，受区域规划影响，居民户拆迁安置不同步，人户分离情况普遍存在，户籍人口流动性变化非常大，给二年一的“两癌”筛查工作顺利开展带来了极大的复杂性及难操作性。为提高适龄妇女知晓率及参检率，做到安镇街道全覆盖，均等化享有这项免费公共卫生服务项目，中心妇产科医务人员利用发通知、上门走访、电话联系等做了大量的前期排查工作。经过详细摸底排查、宣传动员，今年“两癌”筛查工作共完成1740人，完成率为101.6%。

二、基本医疗卫生工作特色项目2015年中心全体职工共同努力，医疗技术、就医环境、服务态度有了明显改善，医疗服务能力明显提升，居民满意度逐步上升。1、中医服务有创新：2015年，在传播祖国传统医学精髓的同时，中心不断利用有限的卫生资源进行创新，大力引进人才，发展中医二级学科，严格把好药品质量关，提高中药调剂水平，逐步增加中医药适宜技术和惠民措施，打造有深厚中医药文化的中医药综合服务区为本地区广大老百姓提供更佳的服务。目前中心本部已开展艾灸、针灸、拔罐、推拿、刮痧等15个中医药适宜技术项目，9个社区卫生服务站均开展了4项中医药适宜技术项目，五个社区卫生服务站（水岸佳苑、安南、春光、鑫安润和里、鑫安）购买并使用TDP神灯开展了理疗服务。中心聘请无锡市中医院中医内科管盘生副主任医师每周二上午前来坐诊，但是随着“回头客”的增多，半天的专家门诊已无法满足求诊患者需求，中心与12月起增开了中医专家门诊时间，缓解了求诊患者的需求。2、社区服务有新举措：为破解中心卫生计生事业发展的瓶颈中心积极探索切实可行的慢性病就诊、管理模式，不断完善慢病动态信息化整体服务体系，于2014年3月起开设高血压、糖尿病慢性病门诊，由中心主任、副主任轮流出诊，对社区责任医生惑于诊治的难治性高血压进行会诊治疗，并对常态管理高血压、糖尿病患者的用药选择、饮食保健、运动方式、个体化的健康教育进行适宜知道，及时将慢病信息反馈给家庭健康医生规范管理。他们热情的服务态度、专业的诊疗知识、优质的服务质量获得了良好的社会反响，“回头客”日益增多，个性化治疗取得了一定的社会影响。3、住院病人创新高：2015年，中心逐步完善住院条件，在医疗质量和服务态度上狠下功夫，多措并举提高医疗服务能力，舒适的住院条件使住院病人暴满。2014年收住病人344人次，病床使用率25.04%，2015年（1-11月）收住病人576人，病床使用率42.40%，比去年同期增长81.13%。

4、信息化建设开创新局面：2015年，中心分管主任巫晓东同志撰写的论文《社区卫生服务中心卫生信息系统建设的体会》在国家级统计源医学杂志《医学信息》上正式发表。中心HIS、LIS、EMS、CIS、PEIS信息化系统于2014年响应市卫生局区域平台而建设。中心建设团队认真分析数据接口标准，积极开发，经过多日的努力， 2014年11月20日正式运行。在运行中中心结合实际进行了不断完善、优化、改进，使系统更加适合中心工作需要和患者需求，并走在了区卫计系统的前列，区信息化建设培训班于2015年12月10-11日在本中心召开。通过信息化建设，中心实现了电子挂号、电子处方、电子医嘱等便民服务，为病人就诊、分诊提供方便快捷的服务，减少等待时间，优化就诊流程，进一步规范了诊疗行为，使中心的管理水平和服务水平得到明显提高。门诊病人候诊时间比以前节省了，收费速度比以前提高了，患者满意度明显提高。