恩施启动“智慧民生”便民服务平台

图为村民正通过“智慧民生”便民服务平台办理行政审批事项

上户口、办社保、办护照……生活中很多时候都要与行政审批机关打交道。近日，笔者从中国移动湖北公司获悉，经过一年多的试运行，由该公司承建的恩施宣恩“智慧民生”便民服务平台项目正式启动，今后，村民通过智能一体机，即可办理林业、国土、民政、公安、社保等60余项行政审批事项。

“八山一水一分田”是对湖北恩施宣恩地貌的形象写照，长期以来，当地群众深受出行不便、信息不畅的困扰。“以往农民办事都得进城，来回得一个多小时，加上办事需要的时间，常常半天甚至一天的时间就搭进去了，‘办事难’成了他们的‘心头怕’。”宣恩县伍家台村支书郑时兵说，该项目的启动将极大地方便群众办事，有效解决农民群众办事难问题，切实打通服务群众“最后一公里”。

“这个平台简单易懂。”郑书记为记者演示了该平台。演示中记者看到，农民办事时通过智能一体机呼叫系统即可链接移动公司客服进行视频通话，移动客服履行村级服务受理员职责，指导办事农民进行操作，扫描上传数据，进行登记受理。在业务办理完成后，系统将通过申请人登录时留下的手机号码，发送短信及时告知，进而实现农民办事不用出村即可申请行政审批和服务事项。

据介绍，该平台不仅能让群众享受基层治理带来的实惠，而且开通的自助查询功能与县级政管办政务平台对接，可展示各级行政审批事项所需资料，对村干部日常业务工作亦可提供帮助。“还能促使干部队伍发生从管理到服务的理念革命。”宣恩县人民政府政务服务中心管理办公室主任赵诗学表示，希望借助该系统的实际使用，带动政务服务工作人员的服务意识，在做好政务服务工作的基础上结合实际、发展创新，“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

据了解，目前，湖北移动已在宣恩伍家台村等88个偏远村级中心点开通自助服务终端设备建设。接下来，该公司将陆续在宣恩县9个乡镇偏远村级中心点开通智能一体机，实现以中心村辐射279个行政村全覆盖。

“随着社会经济的不断发展，后期，我们还将延伸自助服务终端服务内容，满足农村远程医疗，远程法律服务，农业技术咨询、远程小额取款等业务需要，有效助推‘智慧农村’建设。”湖北移动相关负责人介绍。（王 政）