北京旅游厕所满意度列全国前三位

中国旅游研究院于4月9日发布的2015年一季度全国游客满意度调查报告显示，上海、重庆、北京位列游客对旅游厕所满意度前三位。

历史数据显示，在国内样本城市中，旅游厕所满意度排名靠前的主要是东部地区，排名靠后的基本为中西部城市。旅游公共服务在中西部地区、旅游城市之间、团队散客之间以及旅游厕所等主要领域均存在明显的地区非均衡现象。本季度，游客对旅游厕所满意度排名前十位的城市为上海、重庆、北京、天津、宁波、沈阳、成都、烟台、南京、青岛。

报告同时显示，2015年一季度全国游客满意度指数为75.02，稳定在“基本满意”水平，同比上升2.40。其中入境游客满意度在79.00，同比提高7.51；团队游客满意度为73.63，同比提高4.66；散客满意度为79.00，同比提高3.91。2015年一季度团队旅游品质稳中有升，旅游业形象明显改善。

此外，旅游投诉处理满意度较高的是重庆、烟台、天津、青岛等地。报告显示，2015年一季度旅游投诉处理、旅游厕所等公共服务的满意度有待提高，地区差异有待缩小。(记者 陈杰 曾威)