仰口游览区管理服务中心党总支：让每位游客都感受到“大爱崂山”的温暖

在山东青岛仰口游览区，有一支视游客如亲人，时刻发挥战斗堡垒作用的基层党组织——仰口游览区管理服务中心党总支。近年来，他们创新提出“向党建要服务力”的口号，探索出“有困难找党员服务电话”“购票导服前置”等工作方法，实现了游客零投诉，推动了崂山文化和旅游工作不断迈上新台阶。

栾欣是仰口游览区管理服务中心售检票站负责人，她的主要工作就是要回答来往游客的各种问题，随着暑假的来临，景区迎来了旅游高峰，栾欣开始忙个不停。栾欣表示，每年一般从7月1日开始就进入旅游旺季。不是光售检票的问题，还要负责游客咨询，解答一些游客的问题，还有周围卫生的一些情况都要负责。有问题找党员，栾欣经常能碰到一些突发事件，并能很好的解决。之前，有一个来自宁夏的游客求助，她的同伴在山上，因为身体不适，走不动了。接到这个求助之后，栾欣一边跟办公室汇报，一边跟四名保安和两名初级救护人员，抬着担架向游客所在地走去。因为游客距离不是太远，大约十分钟，就把这名游客抬到了山下。

仰口党总支结合游览区线长、点多、面广的实际情况，将游览区划分为8个党建责任区，各个责任区根据实际特点，聚焦售检票、换乘、安全、咨询、执法、稽查等工作，制定了岗位负责制、服务承诺制、首问负责制等系列工作机制，实现了党建对各项工作的就近引领，强化了一线岗位的服务效能。此外，每名党员还结合为民服务，实行咨询员、宣传员、护林员、安全员、保洁员“五员一身”工作模式，构建了全覆盖、立体化的服务体系。

“哪里有需要，党员就在哪里，岗位就在哪里”，除了做好日常的服务工作，仰口党总支还积极服务周边社区居民，解决他们的实际问题，由于景区周边茶叶地众多，每年春季茶农都会上山修理灌溉用的水管，这件事既麻烦还存在火灾隐患还非常麻烦。了解这个情况后，仰口林区的护林员们主动靠前，总支组织党员克服攀石壁、钻草丛的困难，无偿修复高山农用水管7800余米。

在党建引领下，仰口党总支的凝聚力、向心力进一步提升，不仅把仰口党总支打造成了一座坚强的战斗堡垒，更是让每一位游客都感受到了“大爱崂山”的温暖，诠释着“最美风景是崂山人”的丰富内涵。仰口游览区管理服务中心负责人王保罡说，下一步仰口党总支还会继续坚持党建引领，深化品牌服务，以游客至上的理念，不断提升服务品质， 增强游客的游览体验 。

（出品：“人民传播平台”微信公众号，编委/执行副总编辑：马海涛，主编/编审：郭梁、赵慧，编辑：唐晓彤，责任编辑：魏良炜，文字：张关林，文字：于鸿田）