镇江市京口区：社区服务暖民心 健康就在“家”门口

近日，家住市区象山花园的姜晓琴专程来到镇江市京口区健康路社区卫生服务中心，将一幅写着“德医双馨、医术高超”的锦旗送给中心内科主任医师马铼枫，并握着马铼枫的手不停地说：“谢谢，谢谢马主任的精心诊疗，终于使我多年不稳的血糖得以控制。”

原来，今年59岁的姜晓琴已有20年的糖尿病史，之前一直求医问药，但病情却得不到很好的控制。通过熟人介绍，姜晓琴抱着试试看的心理，找到了马铼枫，马铼枫为她制订了个性化的治疗方案，通过调整用药、调控饮食等措施，终于帮她控制住病情。姜晓琴告诉笔者：“马主任真是个好医生，每次来就诊，他总是不厌其烦，耐心分析、答复，精心指导用药。”据了解，马铼枫收到的这幅锦旗，已经是他今年收到的第二幅锦旗了。

该中心地处镇江核心商圈，是一家社区医院，面对每年近40万人次的门诊量，社区医院应该如何改善服务质量、提高患者的满意度，一直是中心潜心思考并着力解决的问题。京口区卫健委党委委员、中心主任朱琛平介绍说，近年来，中心以追求高质量发展为主线，以“优质服务基层行”活动为抓手，通过不断完善软硬件建设，有效提升了中心的综合服务能力，受到了患者的欢迎和好评。据统计，仅今年以来，中心就收到患者赠送的锦旗12幅。

中心多方筹措资金，用于添置设备和诊疗场所的升级改造，在完善常规医疗设备的基础上，还配套了医院信息系统、医生工作站、门诊排队叫号等多种计算机信息系统，其中检验科系统、影像归档和通信系统、心电图等医疗数据信息，与江大附院信息系统实时对接，并开通了远程医疗会诊、预约挂号和大型设备预约检查等一系列服务，实现了基础设施现代化、集团协作紧密化、基本医疗规范化、基本公卫均等化等一系列建设，全面提升了中心的综合实力。

中心还在规范医务人员准入、狠抓医疗服务质量的基础上，组建了12支由责任医生、社区护士、公共卫生医师以及志愿者组成的“3+X”家庭健康责任医生团队，积极探索家庭医生签约服务，为社区居民提供个性化的医疗签约服务，同时还提供健康教育、慢性病管理、妇幼保健等一系列公共卫生服务，实现了优质服务的面对面、零距离，深受居民的信任和好评。杨凌家庭健康责任医生团队获评“全国最美家庭医生团队”。

软硬件建设的不断加强，服务质量的不断提升，力推中心各项事业实现了高质量发展。中心先后被授予“全国百强社区卫生服务中心”、“全国优质服务示范社区卫生服务中心”、“国家级群众满意的社区卫生服务机构”、“江苏省文明单位”等诸多荣誉称号。（仇亚平 梅永生 张建霞）