麻辣财经：远程办公，能否成为未来工作新模式？

这次新冠肺炎疫情，是一次重大突发公共卫生事件，也是新中国成立以来防控难度最大的一次。经过全国人民的艰苦努力，目前疫情防控形势持续向好，生产生活秩序也在加快恢复。

如何巩固和拓展这一来之不易的良好势头？3月4日，中共中央政治局常务委员会召开会议，研究当前新冠肺炎疫情防控和稳定经济社会运行重点工作。

在这次会议上，习近平总书记再次提到，要“加快建立同疫情防控相适应的经济社会运行秩序。”

新冠肺炎疫情突袭，不可避免会对经济社会造成较大冲击。疫情发生后，如何在较短时间内整合力量、全力抗击疫情，这是很大的挑战；在疫情形势趋缓后，如何统筹好疫情防控和复工复产，畅通人流、物流、资金流等经济循环，这也是很大的挑战。

那么，什么样经济社会秩序，是与疫情防控相适应的？应该说，这涉及到工作、学习、生活、消费等方方面面。总体上看，无论是办公环境还是消费方式，都应该按照疫情防控的要求，尽量做到“少聚集、无接触”，降低疫情传播的可能性。

今天，咱们先来聊聊工作方式的改变。有没有一种方式，既能兼顾疫情防控，又不影响工作效率？

鼓励远程办公和弹性工作制，降低办公场所人员集中度

北京作为首都地位特殊，必须全力做好疫情防控工作。日前，北京市五部门联合发布通告，对商务楼宇办公单位防疫工作提出十项要求。这些要求和规定都很细，从进大门到乘电梯，再到工作空间和食堂用餐都包括了。

员工每日要测体温、戴口罩，办公场所通风、清洁消毒，这是复工的“标配”必须要执行。除此之外，通告还对人员密度提出了具体要求。

比如，员工要分流乘坐电梯，乘坐人数不超过电梯轿厢最大容量的50%。就餐时，要实施分散就餐、保障就餐时人员间距保持1米以上，且不可面对面就餐。

鼓励各单位通过弹性工作制、居家办公、AB角轮班、错峰上下班等灵活办公形式，降低人员集中度，人员密集的企业员工到岗率不超过50%。

北京的高层写字楼很多，在严格防控举措下，昔日电梯里拥挤的人群，现在变成了“九宫格”站立，按电梯备有专门的纸巾；不少食堂也不再提供堂食，改成了“套餐”盒饭让员工带回去吃。

人员密集的企业，员工到岗率不超过50%，意味着一部分员工要远程办公和弹性办公。

早上8点，两个孩子开始上网课，一家律师事务所的合伙人管女士打开电脑，着手处理各种文件。可是，40分钟后孩子们第一节课下课，家里立刻热闹起来，管女士刚集中起来的思路被立马打断，只能放下手中的工作先管孩子。“一个上午有效工作时间，最多一个半小时。”管女士无奈地叹息。

和管女士不同，不少人对远程办公和弹性工作相当适应，认为既节省时间、又提高效率。

程先生是一家网络技术公司的工程师，家住北京朝阳区工作地点在昌平，平时每天上班要花一个多小时挤公交。 “降低人员密集度，不仅仅是在办公室里。每天上下班高峰，公交地铁里的人流密度很大，远程办公和弹性工作制，有利于减少出行和错峰出行，这更符合疫情防控要求。”

“公司早就开发了远程办公系统，平时的办公流程都可以在线上完成。春节以来，已经开了好几个视频会议布置工作，人不在办公室也不会影响工作。” 程先生说，公司承接的一些业务内容，工作人员可以在电脑上做，现在唯一受影响的是不能出差，有些项目还进行不了。

疫情防控条件下，远程办公成了不少上班族的新体验。据说，春节后开工两周，超过1000万家企业、2亿人开启了远程办公模式。面对如此巨大的市场，钉钉、微信、飞书等企业都在争抢这块蛋糕。功能强大的线上办公系统和应用软件，给了这一新模式足够的支撑：视频不卡顿，参会人数不限，同步线上直播……疫情防控催生新的服务需求，远程办公系统也更加成熟完善。

2月23日，中央召开了一个“史无前例”的会议——统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议。这个电视电话会议北京是主会场，同时连线到全国各地县团级以上单位。在抗击疫情的关键时期，习近平总书记的讲话，第一时间原原本本直达基层，也直达人心。

这样的“远程办公”，效率是非常高的。很多人看到这一幕，都感到特别振奋：“这是非常时期的非常之举，也是开先河的。希望疫情过后，这样的新模式还能继续，省里市里开会也能直通县乡，让基层干部第一时间了解会议精神，减少重复开会、层层传达的时间成本。”

新办公模式能否工作生活两不误，给企业管理提出新课题

日前，山东省委省政府印发《关于贯彻落实习近平总书记重要讲话精神统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作的若干意见》，提出集中培育一批线上零售、在线教育、网络培训、居家办公、虚拟会务等功能性服务平台企业，依法依规给予税费减免、创业担保贷款等扶持，引领“线上下单+无接触配送”“云办公”“云课堂”“共享员工”等新业态新模式加速发展。

从这个文件中可以看出，居家办公、虚拟会务等远程办公模式，可能不只是疫情期间的权宜之计，也是未来的发展方向。

“居家办公时间安排更灵活，而且不用花时间穿衣打扮，还可以把路上的时间省下来，休息充分工作精力也更旺盛。”微博上，对宅家办公的表白不少。

但吐槽的也不少：“我正开着视频会议，孩子推门进来了，简直是大写的尴尬。”

对居家办公，大家反映最多的，要么是家务缠身，很难专注工作；要么是缺乏监督，个人比较闲散，工作效率大打折扣。

麻辣姐有个闺蜜是位戏剧造型设计师，很多人羡慕她工作的方式：几乎不用到单位，主要工作任务都可以在家里完成。这样的工作模式，让她很善于分配自己的时间，哪个时间段做家务，哪个时间段用来查找资料、画图样， 都安排得井井有条。

她说，在家办公这么多年，最大的工作体会是个人要有计划和自律。如果缺了这两点，“自由”可能也会变成煎熬：一边焦虑工作没有完成，一边却又疲疲沓沓拖时间……长期如此效率低不说，整个人的状态也会出现问题。

“我喜欢写字楼这类固定工作环境，工作本身是严肃的事，也需要仪式感。”90后孟欣是一家风投公司的分析员，她认为，工作的气氛、与团队的合作，是刚踏入职场的年轻人特别需要的，工作这几年，她从同事身上学到了很多。

尽管职场中的人们对居家办公看法不同，但大多数人都赞成弹性工作制。

“幼儿园接孩子的时间是五点钟，其实到下午四点之后，我的工作基本上都完成了，但因为单位五点半才下班，我只好在单位耗着，同时还得雇小时工把孩子接回家。”网名云彩之上的年轻妈妈说，阿姨每天骑电动车接孩子回家，作为一个母亲，一到这个点儿心里就不踏实，可也没别的办法。她期待企业能有更灵活的方式对待员工考勤，在保证效率的情况下增加弹性。

眼下对大多数人来说，弹性工作制还不是一种常态，但这样的模式其实十几年前就在发达国家流行开来，SOHO（small office，home office）一词也由此产生。当然，并不是所有工作都适合线上办公，SOHO也只适合部分行业，比如自由撰稿人、设计师、艺术家、销售员、商务代理、网站管理等。

西南财经大学工商管理学院教授王祎认为，在上世纪70年代的美国，由于环境污染和交通拥堵，人们希望借助远程办公摆脱通勤之苦。如今，互联网及信息技术的普及使得大众消费和工作模式发生根本转变，以往集中化的消费及工作被远程在线、分布式、个体化的模式所取代。

随着5G、云计算、视频会议、在线协作技术以及各种在线应用，远程办公、远程医疗、在线教育等新兴产业发展将驶入快车道。巨大的社会需求将催生商业模式创新，推动产业变革。

“短期内员工不来上班，公司的业务还能勉强推进。但长期看，如果推行远程办公或弹性工作制，那企业就要考虑建立新的考核制度，才能保证工作效率和效果。”贺钟宁是四川一家做电信器材销售公司的老板，他认为远程办公对团队合作以及企业文化也将是一个冲击，如何在远程办公模式下提升企业凝聚力，强化员工对企业的认同感，还需要动脑筋，把线下的团队建设做好。

科学技术就是生产力。每一次新技术带来的变革，都会极大地提高劳动效率，解放生产力。这一次的远程办公浪潮，会不会在疫情过后得以延续？它能不能带动远程办公的进一步推广以及弹性工作制，打破“朝九晚五”固定工作模式，甚至破解“996”加班难题？

如果可以，那随之而来的好处是：交通压力缓解，时间成本降低；有人白天购物有人晚上逛街，消费出现“削峰填谷”，整个社会资源利用将更加合理，人们的工作和生活的获得感更强。

（人民日报中央厨房-麻辣财经工作室 孙秀艳 李丽辉）