越是艰险越向前 越是艰难越担当

武汉战“疫”打响以来，作为此次抗击疫情主战场的湖北武汉，正在经历着历史和战“疫”的双重考验。担负援汉医疗队服务保障任务的武汉中南花园酒店，勇于担当、主动作为，义无反顾地投入到了疫情防控火热“战场”。一个又一个平凡的身影，一个接一个的平凡举动，正是中南花园酒店人最真实的写照，最无声的力量。

“火线”采购员

新冠疫情高发正值春节假期，员工们已经放假，面对突然其来而又艰巨的服务保障任务，物资储备不足，城市疫情肆虐，怎么办?作为一名党员，武汉中南花园酒店采购部负责人彭燕玲没有后退。

所谓“兵马未至而粮草先行”，酒店后勤的物资采购尤为重要。尤其是正处疫情高发的武汉城，疫情防控物资的采购难度可以充分想象。为了保障好500余名部队医疗人员和150余名河北医疗队员的餐饮，她克服了部门人员休假、货源采购不畅的困难，带领同事到本区或跨着四个区近百公里远的路程去一线找货源;货品供应不足，她就带领同事找商户挨家问询，一个不漏地寻找，还利用网络在线订够，货比三家，既保证了必须物资备好备足，又确保了采购的价格合理。她还深入黄陂区农村、蔡甸区农村的田间地头，组织采购农户的各类蔬菜达5000余斤;发动自己的朋友资源采购到了2000余个口罩、多件消毒液，在确保医疗队人员的生活所需的同时，也保障了酒店在岗人员基础安全防护和公共区域消毒物资的供给。

在酒店人员紧缺的情况下，彭燕玲舍小家顾大家，全身心的投入酒店这个大家，在战“疫”服务保障工作中主动作为，只要有一点空闲时间，她就会积极主动地去协助其他同事。连续几天加班加点，协助房务部办理医护人员入住事务，有时更是通宵达旦连轴转。一次，她帮助医务人员转运行李，等忙完后，已是凌晨6点半。别人都以为她会去休息，而她又转入到采购工作当中去了。

“拼命三郎”在一线

疫情防控容不得半点马虎，服务保障医疗人员更是不能有任何闪失。1月23日凌晨6点左右，酒店客房部的付翠接到因疫情严重而于上午10点封城的这个消息，她第一反应是迅速赶到单位，让前台迅速联系网络预订客户，并关闭网络预订通道，一些不易存放的水果进行打包销售处理……等她忙完酒店的工作后，准备去接婆婆回家过年时，下午17点30分临时接到上级通知，中南花园酒店要接待来自部队援汉战“疫”的500余名军队医护人员。酒店立即通知在武汉的员工回单位，并随即召开会议，成立保障工作小组，人员分工，下达任务。付翠接受了任务，也就意味着她过年的计划全部取消，她马上安排工程人员对大堂电梯、转梯灯光控制、楼层刷卡等设备重新开启运转;对南苑楼206个房间，锦绣楼72个房间，共计278个房间开房门、试热水、检查设备设施，以及配合医务人员对所有房间进行消毒处理。一直到凌晨3点30分医疗队500余人分批抵达酒店，再到搬运装卸他们的各类行李及器具，一直连续27个多小时没合眼、没休息，直到送走最后一位医疗工作者奔赴前线，才拖着疲惫的身体离开酒店。

此次服务保障工作是酒店所有人从来没有遇到过的，这种如实战般的后勤保障任务，也是大家从来没有经历过的累与苦，大家几乎都是以读秒的状态度过每一天。1月26日，大年初二，忙碌一整夜的付翠刚进入睡梦，又被一阵急促的电话声叫醒，酒店马上又要保障来自河北的150名医疗队专家和医护工作者。电话就是命令。非常时期，付翠一分钟也不敢耽误，立即布置任务，拆布草、送布草、配用具、做卫生、收尾检查，从晚上21点30分做到凌晨4点多，确保278间房间卫生打扫干净。凌晨5点医疗队人员从武昌站陆续抵达酒店，从150间分房、引领到客人住下，已经是早上7点30分了。此时她感觉自己浑身发冷，有感冒迹象，胃部难受作呕，立即跑到卫生间处理，但仍然坚持到早上8点，她才拖着疲惫的身体走路回家。走在回家的路上，空旷的大街上没有的士，也没有行人，有的只有大街的空旷和空气中凝重的寒流……

四天，熬了两个通宵，已经无法用语言来形容那疲惫和辛苦，全力投入工作的付翠也被大家称为“拼命三郎”。

热心肠八零后

自2020年春节期间突然接到服务保障任务以来，武汉中南花园酒店工程部弱电班的八零后郭伟，就像个停不下的陀螺一样，一直在旋转。

从除夕夜开始至今，他都一直忙碌在工作岗位上，在接待医疗队入住时，他整整熬了两个通宵，帮助其他同事在前台制房卡，同时要解决好网络信号偶尔中断的问题。有时客房那边忙不过来，急缺人手，他又会主动帮助客房部的同事打扫清理楼层卫生。有一天凌晨2点的时候，他好不容易忙完手头上的工作，正准备回家，可又赶上医疗队员到酒店办理入住。看着他们提着大包小包，还有一些医疗器具需要人来帮忙，他又停下了回家的脚步，立即投入到帮助装卸抬摞行李的队伍中。然而，他把医疗队员的物品全部送到位后，突然又接到电话，说清晨还有一批医护人员要入住，急需制作电子门卡，郭伟二话没说，马上来到前台，又进入紧张的战斗当中去。

几天前，宾馆要连线召开视频会议，由于工程部负责音响弱电工作的同事们都回家过年了，一时半会儿好多设备不能启动，特别是需要视频的笔记本电脑，酒店现有的电脑都没接成功。于是，郭伟回家把自己的家用电脑连接设备取回使用，总算能接上了，可视频图像又很模糊，达不到召开视频会议的要求。这可怎么办?他难免有些沮丧。其实，像这种情况，他完全可以不管了，把情况向领导汇报就行了，本来也不是他的工作。但郭伟并没有样做，他给朋友打电话请教，依然不成功后，又去朋友那儿借了一台新的电脑，一直到后半夜，终于把视频调好了，第二天圆满地完成视频会议的召开。

郭伟就是这么一位对工作极度负责的人，同时他也是一位非常热心的人。春节没安排他值班，他也主动担当，还主动承担起了各类维修工作，如旋转门维修、热水主管维修;一有空他又去餐厅帮着同事们端菜收盘子，到客房撤换床单等等。总之，哪里有工作需要，哪里就能看到他的身影……

（丁伟 满懿 尹文峰）