江苏盐城射阳合德镇因势求变抓信访成效显著

信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，是社情民意的“晴雨表”、为政得失的“信号灯”、干部作风的“试金石”。盐城市射阳县合德镇信访工作始终坚持以人民为中心，做实源头防范工作变“疲于应付”为“积极主动”，形成了一套多措化访的创新工作方法，成效显著。

据了解，该镇把信访窗口与民政、社保等便民服务窗口实行集中办公，如信访人反映的诉求与部门业务相关联，即引导到相应的窗口当场答复，做到一扇门进入、一个窗口受理、一站式办结。同时，该镇调委会还配有两名专职调解员，配合各村居（社区）专职调解员正常巡回“出诊”，遇有矛盾纠纷，第一时间接访化解。

对于信访中难啃的“骨头案”、难结的“钉子案”，射阳镇积极寻找政策支撑点和化解突破口。如双龙兴村小区居民反映小区物业管理存在账目混乱、不公开、服务不到位等情况，镇成立联合工作组，通过法律渠道，依法依规履行政府、社区职责，完成业主委员会改选。

党委、政府常年聘请知名律师重大事项参与决策与方案制订，依法规范公正执法，做到群众赞同的立马上，群众反对的暂缓上，与群众利益冲突的坚决不上，在全镇上下形成了良好的政治生态及民风社风。

合德镇着力从源头上遏制信访增量，从根本上化解信访存量，信访总量持续大幅下降，镇信访窗口获评全市“人民满意窗口”。

（刘海月 黄海军）