青岛市北区物业党建铺就服务群众“快车道”

有居民反应房屋渗水，有居民反映家里门锁失灵了，有居民反映老人家里污水管道堵塞了……青岛市北区双山街道物业管理小区有23处，占楼院小区总数的95%以上。自今年1月份以来，街道共收集居民反映问题823条，其中，物业治理问题509条，占比总量约60%。

为破解这些“琐碎”难题，让居民生活更舒心更幸福，双山街道以党建为引领，吸纳物业公司党员担任社区网格党支部兼职委员，同时把社区党委、居委会、物业、业委会和驻区单位的力量集结起来，摸索出“五位一体”的社区服务新模式。各方通过共建议事会、物业党建服务站参与物业事务，形成一个统一整体，精准对接居民需求，打通物业便捷服务的渠道,将惠民政策和服务及时输送到居民身边,铺就服务群众的“快车道”。

共建议事会每季度召开一次联席会议，通过民主议事、监督评议等形式与小区物业联动会商，研判居民关切的热点、难点问题，并参与小区建设发展决策，商讨拓展党建服务项目，协助调处居民矛盾纠纷等，促使小区在扩大民主参与、推动资源共享、规范提升物业服务质量等方面发挥作用。

同时，街道推出党建服务站，辖区共建单位党组织的各种服务资源，都可以通过党建服务站，以项目化的方式集中展示，并按照“居民点单、社区下单、共建单位接单”的模式，为小区居民提供健康咨询、教育培训、居家安全、社区文化建设等方面的服务。据万科城物业服务中心党支部书记安婷介绍说，前期，物业遇到一起比较棘手的邻里纠纷，最终通过党建服务站推荐的“和美你我他”邻里调解项目，使问题得以圆满解决。

为了更充分调动物业组织的服务积极性，双山街道还组织了“最美物业”线上评选活动,通过“和美双山”微信群，全面展示辖区物业组织的风采，活动吸引了一万两千余人参与，展现了辖区居民对物业服务的关心和物业组织的活力。

据悉，短短4个多月的时间，街道就为居民提供服务2300余人次，处理居民反应问题600余件。下一步，街道还将建设一批服务先锋岗，动员党员志愿者到物业管理和服务的一线，切实发挥党员先锋模范作用，不断提升社区物业服务水平，继续绘就居民幸福生活新画卷。

(王大鹏 王馨)