本报讯（记者 陈施君）办事群众和企业去办理政务事宜，自己“不会办”怎么办？日前，通州区政务服务中心大厅新组建的一支全程帮办服务队伍将破解这一难题。10名业务精英将为办事人提供全程帮办的专业免费服务。同时，综合窗口也设立企业开办、变更免费帮办服务专窗，进一步加强免费帮办服务。

区政务服务大厅工作人员吴胜介绍，近年来伴随城市副中心投资兴业热潮，通州区新增市场主体数量增速较快，区政务服务大厅咨询办事群众企业数量逐渐攀升。虽然近些年营商环境不断优化，办事流程越来越简单，还是有部分办事者感到自己办有困难，希望有人能代办。

响应这一需求，区政务服务管理局抽调10名业务上的精兵强将，新组建了免费全程帮办团队。他们将在申请人新设立登记及变更注销登记中，提供从网上登记、申请信息填报、身份认证、材料合并提交、办理进度查询等一系列帮办服务，切实解决申请人“不会办”的难题。企业群众可根据投资办照的需求提出帮办申请，要求材料真实、证件齐全，并按照投资办照通用指南及风险提示的要求，提供真实的注册地址、完成身份核验等。其余部分可由政务专员全程免费代办。

记者在区政务服务中心一层大厅看到，免费帮办的咨询台设在服务台，4号窗口被专门设置为企业开办、变更免费帮办窗口。大厅显要位置已摆放了“免费帮办”政策易拉宝宣传海报，LED屏幕滚动播放“办照不用急，我们帮您办”的宣传图片，大厅引导员也主动引导群众企业选择正规免费的帮办服务。

“我们推出免费代办服务，一方面可以切实方便办事企业和群众，另一方面可以挤压‘非法中介’的寻租空间。”吴胜介绍，为遏制非法中介，区政务服务管理局与市场监督管理部门密切沟通，不断优化、简化网上办事流程，逐步实现全业务全流程网上办理，延伸服务触角。还组建了“在线导办”服务队伍，在线提供免费的全程帮办服务，延展服务深度。包括推广寄递服务，将营业执照、免费刻制的印章以及税务U-key快递上门，真正实现投资办照零成本，不见面办理。

此外，区政务服务管理局还联合相关部门，加大对非法中介的打击力度。经过综合整治，通州区政务服务中心附近非法中介搭讪揽客的现象明显减少。“我们还将扩大政策传播面和覆盖面，积极引导群众、企业选择正规免费的帮办服务。”吴胜表示。

（责任编辑：贾伟）