数字化时代，信息交互助力生活便捷，却让个人隐私信息暴露于大庭广众之下。

近日，知名演员张萌因在电视剧《安居》中的出众演绎、综艺节目《乘风破浪的姐姐》中的真实表现一度获得了网友们的广泛关注。就在最近几日，张萌再度因一番“人间真实”言论引起轩然大波。其内容还因太过真实被形容为“毛骨悚然”，甚至还关乎每一个平凡的我们。她究竟说了些什么？

一、航司亟待加强用户个人信息保护体系

9月20日凌晨，张萌在微博发文透露自己身份信息被盗用，有陌生人用她的身份信息办了一张航空公司会员卡。根据张萌透露，她在9月19日乘飞机的时候，发现登机牌上的会员号跟原来的完全不一样，在询问柜台后得知这张会员卡是近期用她的身份证申请的，并且所有的信息和她的信息都吻合。面对自己的身份信息被盗一事，张萌直接抛出“人间疑问”：第一质问航空公司为何网络审核如此不严格？第二询问广大网友私人的身份证信息怎么会落入到陌生人手中，如果办理了银行卡、贷款等该怎么办？

截至9月20日下午7时，该条微博被转发超过7千次，有网友表示，“被盗的原因就是他们看中了这里面的价值”，“贩卖艺人身份证/身份信息是好多黄牛的业务范围”，还有网友表示，仅凭借身份信息和电话就能绑定为里程积分受益人，相比普通人，明星的航空飞行里程往往更多，航空公司监管不严，明星个人身份信息被泄露，从而引发的航空黑产问题则会更多。

此前，明星艺人的飞行里程被盗兑换积分的事件也屡有发生。据报道，吴磊、李晨、江映蓉等多位明星艺人的飞行里程都出现过被盗兑换积分的现象。甚至，本月6日在网上公开的一段录音显示，一名女士自2017年3月起，陆续利用吴磊的航空里程积分多次兑换免费机票，共计使用了23万余里程积分。涉事航空公司曾表示已将相关情况反馈上报，后续处理结果需等待通知。

由于工作原因，明星艺人经常需要乘坐飞机，是名副其实的“空中飞人”。但是，由于其机票经常由经纪公司或商业伙伴代订，很少关注里程兑换，无形之中为航空黑产的滋生提供了肥沃土壤。

对此，我们不禁要问航空公司的会员服务是否果真如此“漏洞百出”？挪用他人里程信息是否构成违法？个人隐私信息泄露的问题是否已经渗透进普通人的日常生活中？

二、明星个人身份信息贩卖成“产业链”

会员制度作为航空公司提高品牌效应、培养客户忠诚度的重要手段，是目前各大航空公司普遍提供的服务之一。其中，航空积分实现了为旅客提供里程换机票、换酒店、升舱等各类更加直观的享受服务，让旅客与航空公司获得“双赢”。

也因此，航空公司的会员制度办理门槛较低，业内人士更形容其是“宽进严出”。据了解，即便是国航这样的大型国际航空公司，无论是通过微信小程序、国航官网还是APP申请会员，步骤都非常简单，如身份信息绑定卡号或填写申请表。此后旅客便可通过该身份信息进行里程累计或兑换。

如此疏漏的服务体系和价值空间导致形成了完善的明星艺人个人隐私信息买卖产业链。据了解，近年来，明星艺人的航班行程、护照信息、身份证号、手机号、微博、微信账号等个人隐私信息在微博、微信、闲鱼等渠道被明码标价、公开售卖，且价格低廉。从几块到100元不等，500元就能打包购买上百位明星艺人的信息。甚至还能订制包年服务，全天候掌握明星艺人的个人行程。一般来说，购买明星艺人的信息大多是粉丝为了“追星”。然而，该产业链的滋生势必会成为一些不法分子窃取利益的重要途径。

针对多名明星艺人飞行里程被盗兑换积分事件，更多反映的是个人隐私信息保护、民航业系统管理漏洞等系列乱象。尤其在数字化转型的浪潮下，羊毛党套利、黄牛党抢单、刷榜刷单、关键信息被爬取等千亿规模的网络黑产，对航空公司业务的多重挑战。航空公司一方面需要利用技术手段升级会员系统，提高积分兑换审核的安全层级；另一方面也需要加强对员工的培训、教育和监管，这是守护消费者利益的重要一环。

三、法律严惩不贷

尽管明星艺人作为公众人物，行为举止经常曝光于人前，也同样拥有个人隐私权。近年来，屡有发生的上述事件已经触及到了法律底线。

对此，有业内律师表示，上述事件包含了两种情况：一是可能平台方对于信息保管不当，二是侵权人通过不正当手段获取信息。无论上述哪种情况都属于民事问题。

同时，相关类似事件也已“有法可循”。根据裁判文书网显示，2019年6月，广东省深圳市南山区人民法院曾审理过类似案件。被告人冒用他人身份信息注册会员、兑换转卖航空里程积分，牟取非法利益，以诈骗罪被判处有期徒刑，并处罚金。据《广州日报》2011年报道，两名男子将他人南航明珠会员卡内的28万航空里程积分售卖，其中一名男子从另一名男子处获得的来路不明的南航会员账户中的里程积分在淘宝上挂出销售，并最终换为四张广州至迪拜的机票。最终，这两人被分别判处有期徒刑两年和一年半。

四、个人隐私信息保护亟待重视

由此可见，此次张萌飞行里程被盗兑换积分事件之所以毛骨悚然，更在于其折射出在数字化时代下，全民个人隐私信息泄露的问题。

近日，黑龙江大庆警方破获公安部督办“4.03”特大侵犯公民个人信息专案，缴获公民信息1500余万条，抓获涉案人员181人；山西吕梁警方经过3个多月的连续奋战，成功斩断一条利用“暗网”为境内外诈骗团伙输送公民个人信息的利益链，查获非法获取的各类公民个人信息近9亿条，抓获犯罪嫌疑人7名……

当下，手机APP也经常出现超范围采集个人隐私的情况，相关部门也正在严厉打击。近日，国家计算机病毒应急处理中心披露多款游戏类移动应用存在隐私不合规行为，违反网络安全法相关规定，其中不乏《开心消消乐》《植物大战僵尸2》《宾果消消消》等颇受用户喜欢的APP。

“人民网”曾评论，必须承认在信息裸奔的今天，想守住自己的信息不外泄很困难，但也不能就此放任不管。对个人来说，提高安全意识，定期更换密码或许是必不可少的一课。

有关部门更要加强法律宣传，如有泄露信息、违反相关法律法规的，从严从重处罚，才能对不法分子起到震慑作用。相关单位也要做好完善的用户信息保护体系，树立工作人员对用户信息的保护意识和行为。

（来源：“人民名品”微信公众号，主编：马海涛，编辑：唐晓彤，责任编辑：梁雅婷）

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